FX Consul

Вопрос: Сколько Интернет трафика потребляет MetaTrader 4?
Ответ: Объем потребляемого трафика складывается из нескольких факторов:

1. Количество получаемых тиков. Каждый тик занимает 14 байт информации. Большое количество, одновременно приходящих тиков, могут сжиматься и занимать меньше места. Также, тики укладываются в пакет TCP, который занимает около 128 байт. Чем больше интенсивность тиков, тем меньше лишних пакетов необходимо, что тоже уменьшает трафик. Таким образом, чем большее количество инструментов находится в обзоре рынка, и чем больше объем по каждому инструменту, тем больше трафик. Но при увеличении интенсивности инструментов, трафик возрастает не прямо пропорционально, а нивелируется, за счет сжатия потока.

2. Объем подкачиваемых данных по открываемым инструментам или периодам. При открытии графика или смене периода, происходит автоматическая подкачка истории, с момента прошлого сеанса данных, которая потребляет 44 байта на каждый подкаченный бар.

3. Новостной поток.

4. Запросы истории, 224 байта на каждую запись.

5. Торговые запросы.

6. Служебная информация (крэш логи).

Вопрос: Я работаю на реальном счете. Что мне делать при плохой связи с сервером или ее отсутствии?
Ответ: Если в нижнем правом углу в строке состояния соединения вы видите надпись "Нет связи", то проделайте следующее:

Закройте терминал и запустите его заново.

Проверьте Ваше соединение с Интернет. Возможно проблемы у Вашего провайдера.

Левой кнопкой мыши нажмите на надпись "Нет связи" и выберите из появившегося меню пункт "Пересканировать серверы".

Войдите в меню Файл - Логин и укажите ваш логин (номер торгового счета), пароль трейдера и адрес сервера обязательно пропишите полностью в виде xx.xx.xx.x:443 и нажмите кнопку "Логин".

Обратитесь в службу технической поддержки по координатам, указанным на сайте и уточните, есть ли какие-либо проблемы с главным сервером в данный момент или проблема возникла только у Вас.
Если с сервером все в порядке и предыдущие действия не помогли, полностью удалите торговый терминал и установите заново.

Ответ: Для загрузки истории котировок из терминала необходимо:

1. Обновить терминал. Для этого нужно загрузить с сайта дистрибутив MetaTrader 4 (build 388 или выше) и установить его поверх старой версии. Через автообновление (LiveUpdate) загрузка котировок работать не будет.

2. Увеличить максимальное количество баров в настройках MetaTrader 4 из расчета, что один день истории содержит 1440 минутных баров (меню Сервис / Настройки, закладка Графики, параметр макс. баров в истории);

3. Зайти в Архив котировок в MetaTrader 4: меню Сервис / Архив котировок;

4. Выбрать интересующий инструмент (кликнуть два раза мышкой, например на EURUSD) и нажать - Загрузить.

В результате, MetaTrader 4 загружает историю минутных котировок с history-центра и преобразовывает их во все таймфреймы MT4.

Вопрос: Почему в истории счета я не вижу сделки, которые совершал раньше?
Ответ: В закладке "История счета" нажмите правой кнопкой мыши и выберите из появившегося меню пункт "Вся история" (All history).

Вопрос: Как восстановить пароль трейдера?
Ответ: Пароль трейдера хранится в зашифрованном виде и его, к сожалению, нельзя восстановить. Можно только установить новый пароль.
Для этого вам необходимо написать письмо, а также выслать отсканированную копию паспорта (страница с фотографией + страница с пропиской). В письме укажите, что утратили пароль трейдера и хотите установить новый. Сообщите также номер Вашего торгового счета и телефонный пароль. После этого на зарегистрированный при открытии торгового счета e-mail будет выслан новый пароль трейдера. Письма присылать на электронный адрес компании, указанный в разделе " контакты".

Вопрос: А в терминале у меня видна одна цена!!
Ответ: Всё верно. По умолчанию в торговом терминале Forex-Broker Trader 4 отображается только одна линия – Bid. Для отображения второй линии Ask нужно настроить терминал: меню «сервис» -> «настройки» -> «показывать линию Ask».

Вопрос: Мне пришло письмо при регистрации. Вы не можете мне объяснить шаг за шагом, что нужно делать дальше, а то я ничего не понимаю? Спасибо.
Ответ: На Ваш Е-майл при открытии счета пришло письмо (если Вы указали верный Е-майл) со всеми вашими личными данными, указанными Вами при открытии торгового счета. Оттуда возьмите данные для заполнения в торговом терминале.
В нашем торговом терминале откройте меню "Файл"->"Логин". Откроется диалоговое окно.
В окне "Логин" вводите номер торгового счета;
В окне "Пароль" вводите пароль;
В окне "Сервер" выбираете "Univell-Real";
Ставите галку "хранить личную информацию".
Если Вы всё сделали правильно, то должен прозвучать сигнал подключения и в правом нижнем углу статус соединения сменится на кол-во байт, передаваемых с момента соединения.
Настоятельно рекомендуем Вам сменить пароль!
Как это сделать, написано на нашем сайте, в личном кабинете, вкладка "информация".

Вопрос: А можно как-нибудь добавить отсутствующие котировки в базе данных., а то эти "дыры" на графиках очень мешают
Ответ: Да можно, иногда приходится добавлять котировки в базу данных котировок, если по каким-то причинам они отсутствовали. На любом из графиков нажмите правую кнопку мышки, и в контекстном меню выберите "Обновить".